TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
ARREPENDIMENTO
– Quando não há expediente do fornecedor no dia final do prazo de reflexão, o direito do consumidor se prorrogará para o 1º dia útil subsequente.
– O produto não poderá apresentar sinais de uso, pois PRODUTOS USADOS NÃO SERÃO ACEITOS.
– Será necessário entrar em contato diretamente com a loja através do e-mail benelli.materiaisgmail.com ou pelo telefone 54992331056 informando a devolução e solicitando autorização de postagem (Sistema de Logística Reversa).
– O produto deverá ser postado para Benelli materiais de construção dentro de sua embalagem original, juntamente com a nota fiscal (declarando no verso o motivo da devolução e assinar) em qualquer agência dos correios.
– Para efetuar devolução será obrigatório a entrega da autorização de postagem, juntamente com a mercadoria a ser trocada, nos correios.
Endereço:
Rua Padre Ângelo Tronca, número 1544. Bairro Cruzeiro.
Caxias do Sul/RS. CEP: 95074-307
Telefone: 54 992331056
MODELO ERRADO –
– 1˚ Troca Gratuita Garantida Em Até 5 Dias Após O Recebimento.
– Assim que chegar o produto o mesmo deverá ser experimentado para verificar se há necessidade de troca.
– O produto a ser trocado deverá ser enviado para a Benelli materiais de construção em até 5 dias úteis.
– O produto não poderá apresentar sinais de uso, pois PRODUTOS USADOS NÃO SERÃO TROCADOS.
– Será necessário entrar em contato diretamente com a loja através do e-mail informar seu e-mail ou pelo telefone informar seu telefone informando a troca e solicitando autorização de postagem (Sistema de Logística Reversa).
– O produto deverá ser postado para Benelli materiais de construção dentro de sua embalagem original, juntamente com a nota fiscal (declarando no verso o motivo da devolução e assinar) em qualquer agência dos correios.
– Para efetuar a troca será obrigatório a entrega da autorização de postagem, juntamente com a mercadoria a ser trocada, nos correios.
Endereço:
Rua Padre Ângelo Tronca, número 1544. Bairro Cruzeiro.
Caxias do Sul/RS. CEP: 95074-307
DEFEITO DE FABRICAÇÃO – AVALIAÇÃO DE TROCA
– O produto poderá ser trocado quando apresentar defeito de fabricação.
– Para clientes que desejam a troca deverá ser enviado para o endereço relacionado abaixo.
– O produto será analisado junto ao setor técnico da Benelli materiais de construção e quando constatado o defeito será efetuada a troca.
– Será necessário entrar em contato diretamente com a loja através do e-mail informar seu e-mail ou pelo telefone informar seu telefone informando a troca e solicitando autorização de postagem (Sistema de Logística Reversa).
– O produto deverá ser postado para a Benelli materiais de construção dentro de sua embalagem original, juntamente com a nota fiscal (declarando no verso o motivo da devolução e assinar) em qualquer agência dos correios.
– Para efetuar a postagem será obrigatório a entrega da autorização de postagem, juntamente com a mercadoria a ser trocada, nos correios.
Endereço:
Rua Padre Ângelo Tronca, número 1544. Bairro Cruzeiro.
Caxias do Sul/RS. CEP: 95074-307
REEMBOLSO
Qual o prazo para que eu solicite troca/devolução?
As solicitações devem ser realizadas em até 7 dias corridos (incluindo finais de semana e feriados) após o recebimento do produto.
Prazo valido para compras realizadas online, conforme Art. 49 do CDC. Compras feitas em nossas lojas físicas, verificar política diretamente na filial correspondente.
Como solicito a troca/devolução de um produto adquirido na loja online?
As solicitações devem ser encaminhadas para nosso e-mail de trocas e devoluções (link do e-mail) em até 7 dias corridos (incluindo finais de semana e feriados) após o recebimento do produto.
Se o produto adquirido apresentar algum defeito?
Caso o produto apresente algum problema ou defeito de fabricação, o mesmo deverá entrar em contato com a loja através do e-mail de trocas e devoluções ([email protected]) para verificar o procedimento a ser adotado ou procurar uma assistência técnica autorizada.
Em quanto tempo receberei meu produto após solicitar a troca?
Assim que for confirmada a devolução do produto, faremos uma análise de suas condições e, se tudo estiver de acordo, o novo produto será enviado dentro do mesmo prazo de entrega do pedido.
Obs: os produtos devolvidos sem qualquer comunicação com nosso atendimento ou fora do prazo serão reenviados sem aviso prévio. Não nos responsabilizamos por produtos enviados por conta própria.
Posso comprar no site e trocar na loja física?
Sim, poderá ser trocado, de acordo com o estoque disponível em loja.
Em quanto tempo serei ressarcido após a devolução?
Os prazos de estorno variam conforme forma de pagamento.
Boleto bancário: 7 dias úteis, após o recebimento do item.
PIX: Após o recebimento, o reembolso ocorrem em até 24 horas.
Cartão de crédito: Reembolso em até 72 horas. **(verificar)
DADOS INCORRETOS – DADOS DE ENTREGA FORNECIDOS INCORRETAMENTE SÃO DE TOTAL RESPONSABILIDADE DO COMPRADOR.
– A BENELLI MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO não se responsabiliza pela entrega do produto no endereço fornecido incorretamente.
– Nos casos em que o endereço não é encontrado e o produto retorna à BENELLI MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO, o mesmo ficará disponível ao cliente e poderá ser enviado novamente com frete pago pelo comprador.
– Será necessário entrar em contato diretamente com a loja através do e-mail informar seu e-mail ou pelo telefone informar seu telefone informando que o produto não foi entregue. Deve ser informado também os dados corretos para a nova entrega.